コールセンター | ありのまま！フィリピンニュース＠セブ島発信

セブ島○○○安全上の欠如を理由に操業停止！一体その時、何が起こっていた？

じゅんさん — Mon, 06 Oct 2025 15:00:13 +0000

ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）従業員ネットワークは９月30日セブ島で発生した、マグニチュード6.9の地震の際に、セブ州に拠点を置くコールセンター、企業30社に対し労働安全衛生法違反の疑いで、正式な苦情申し立てを行った！一体その時、何が起こっていたのか・・

Earthquake fallout: DOLE halts Cebu BPO firm's operations over safety lapses
CEBU CITY—The Department of Labor and Employment in Central Visayas (DOLE-7) has issued a work stoppage order against on...
insiderph.com

主要な事件の概要

苦情申し立ての詳細

申立団体: BPO Industry Employees Network (BIEN)-Cebu
申立先: 労働雇用省第7地域事務所（DOLE-RO7）
対象企業: 当初10社、後に30社のBPO企業

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newsinfo.inquirer.net

報告された安全違反内容

強制労働の継続

安全点検や許可なしに即座の業務再開を要求！！！
地震発生中も従業員にコール業務を継続させた企業
地震後30分以内に業務復帰を命じた企業・・

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政府の対応

労働雇用省（DOLE）の措置

2025年10月6日、セブの1社のBPO企業に業務停止命令を発出
職場安全および災害対応計画の不備により「差し迫った危険」にさらしたと判定
違反項目：
- 緊急・災害対応計画の欠如
- 地震関連のリスクアセスメント不備
- 安全衛生委員会の不適切な運営・・

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9月30日の地震後、帰宅した従業員は未払いとみなされ、出勤手当は剥奪され、停職処分となりました。翌日も職場に戻らなかった従業員は無断欠勤とみなされました。中には、ソーシャルメディアでこの状況について発言することを禁じるメモに署名させられた従業員もいました・・

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また別の企業では、従業員は地震発生直後から業務再開を命じられ、中には安全に関する覚書や許可もなしに、発生から30分も経たないうちに職場に戻った者もいた。このグループは、出勤を拒む従業員に対し、釈明命令、行政処分、出勤インセンティブや福利厚生の剥奪など、多くの報復措置が取られた事例を複数報告している・・

地震後も安全上の懸念を無視して働き続けるために、2倍の給料を提示されるのは未だしも、ある企業では非常口が塞がれていた・・単にブラック企業という言葉では、済まされない異常な状況は、まるで詐欺拠点のような奴隷扱い・・

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ビエンベニード・ラゲスマ労働雇用大臣のコメント

「職場が安全でないと感じる場合、労働者を強制的に出勤させることはできません。安全への恐れや健康上の懸念という正当な理由に基づく拒否や不出勤に対して、企業は懲戒処分を科すことはできません・・」

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mb.com.ph

結果、DOLE地域事務所7は、労働安全衛生(OSH)プログラムに地震などの自然災害時の緊急事態および災害への備えと対応計画が示されていないことを発見し、BPO会社に対して停止命令を出した！！

DOLE halts Cebu BPO firm's operations over lack of emergency, disaster plans after earthquake
The Department of Labor and Employment (DOLE) Regional Office 7 has ordered a halt to the operations of a business proce...
www.gmanetwork.com

セブ島は本当に地震が少ないエリアで、

地震に対する対応マニュアルの欠如が、

ここでも露呈してしまったニュースでした。

セブではコールセンターの従業員が多く、

どの様に落ち着くのか気になるところ・・

教訓：地震も苦情も、早く落ち着いて～

現場からは以上です！

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有名ビデオブロガーとその彼女を含む１９人を逮捕！ヴィッシングとは一体！？

じゅんさん — Fri, 30 Aug 2024 15:00:07 +0000

「本ページはプロモーションが含まれています」

うち２人は数千人のフォロワーを持つ

人気ビデオブロガーでラッパー？と

その彼女を含む１９人が、

フィリピン国家警察の（PNP-ACG）

サイバー犯罪対策グループによって

８月２３日カビテ州イモスのアジトで

家宅捜査が行われた際に逮捕された！

その気になる容疑の手口とは、

通称：音声voiceフィッシングこと

ヴィッシングと呼ばれ・・・

ビッシング詐欺とは、銀行の担当者を装って電話をかけ、個人に古いカードを更新させ、クレジットカード番号などの銀行口座の詳細やワンタイムピン（OTP）を教えさせる詐欺行為

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mb.com.ph

日本同様に狙われる被害者は闇リストの

名簿が出回っていると考えられます。

よくホテルやゴルフ場等で

電話番号等を記入させられますが、

個人情報の扱いなど

ゆるゆるフィリピンですから、

不安なまま書き込むわけですが・・

詐欺に狙われない様に祈るばかり！

さてアジトからは複数のSIMカード、

モバイル機器、ノートパソコン、

各種銀行文書、名簿、詐欺用の原稿台本と

万国共通の詐欺セットの一式～

そしてなぜビデオブロガーが

犯罪に手を染めたかと言うと、

収入が安定しないなか

犯罪とは知らずに誘われてしまったらしく、

自分がブログネタにされるとは・・

同じグループかは不明ですが、

今年6月から8月にかけて、

彼らは4つの拠点を捜索し、

カビテ州ジェネラル・トリアスと

トレス・マルティレスでは・・

容疑者９人が逮捕され、

タギッグでは容疑者１１人を逮捕！

グループは週に

５ミリオンペソ≒１３００万円を

稼ぎ出しているというから被害は深刻で、

フィリピンはBPOでコールセンターも多く、

そこでの業務・実務経験が

詐欺で活かされてしまうと言う

裏事情も見え隠れする・・

只今、詐欺のBPOスタッフ募集中～

現場からは以上です！

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